SMILE FM MOLDOVA Hincesti – Leova
Fiecare achiziție realizată pe internet în Republica Moldova echivalează juridic cu un contract la distanță, având drepturi și obligații clare atât pentru consumator, cât și pentru comerciant.
Potrivit Codului Civil, un contract la distanță devine valabil în momentul în care consumatorul acceptă oferta comercianților prin intermediul unui site, aplicație sau mesaj scris. Procesul trebuie să fie transparent și să includă toate informațiile esențiale: caracteristicile produsului, prețul, condițiile de plată, livrare și retur.
Comercianții sunt obligați să afișeze butoane clare precum „Comandă cu obligație de plată” pentru validarea tranzacției. Lipsa acestor detalii poate anula contractul. De asemenea, consumatorii au dreptul de a returna produsul în termen de 14 zile fără justificare, iar vânzătorii trebuie să restituie suma achitată, inclusiv costurile de livrare.
Există excepții de la dreptul de retur, cum ar fi produsele personalizate, conținutul digital descărcat cu acordul utilizatorului sau articolele desigilate din motive de igienă.
În cazul în care comercianții nu respectă aceste prevederi, consumatorii pot solicita sprijinul autorităților din Republica Moldova sau, în cazul vânzătorilor din UE, Centrului european al consumatorului. Această reglementare vine în sprijinul creșterii siguranței și transparenței cumpărăturilor online, pe fondul extinderii comerțului digital.
