Tot mai mulți consumatori raportează facturi la gaze cu date eronate. Energocom explică situația și promite corectări

Tot mai mulți consumatori din Republica Moldova semnalează apariția unor erori în facturile la gaze, în special diferențe între consumul real și cel indicat în documentele primite. SA „Energocom”, furnizor cu obligații de serviciu public pentru gazele naturale, declară că problemele provin din citirea contoarelor efectuată de operatorii de distribuție ai SA „Moldovagaz”.

Potrivit „Energocom”, furnizorul emite facturile doar în baza datelor transmise de operatorii regionali – „Chișinău-Gaz”, „Bălți-Gaz”, „Cahul-Gaz” și alte structuri ale SA „Moldovagaz”. În situațiile în care operatorii nu pot citi contorul, inclusiv din lipsă de acces, pot apărea diferențe între consumul real și cel facturat.

Compania precizează că orice neconcordanță va fi verificată și recalculată de operatorul sistemului de distribuție. Corectările necesare vor fi incluse în facturile următoare. În cazul în care un consumator a achitat mai mult decât consumul real, suma în plus va fi trecută ca avans.

Consumatorii sunt încurajați să anunțe imediat atât furnizorul, cât și operatorul de distribuție atunci când observă diferențe în factură. În unele cazuri, operatorul poate decide înlocuirea contorului, dacă acesta nu mai este funcțional sau nu poate fi citit.

„Energocom” susține că menține un dialog permanent cu operatorii de distribuție pentru soluționarea rapidă a problemelor apărute. Pentru suport, consumatorii pot apela numărul 1304 sau pot expedia un email la cancelaria@furnizare.energocom.md.

Compania a preluat, la 1 septembrie 2025, rolul de furnizor de gaze naturale în regim de serviciu public și furnizor de ultimă opțiune, conform unei decizii ANRE din 4 august. Pentru această perioadă de tranziție, „Energocom” a semnat un contract temporar cu „Moldovagaz” pentru facturarea și deservirea consumatorilor până în aprilie 2026, timp în care își dezvoltă propriile servicii complete pentru clienți.

Reamintim că SA „Moldovagaz” a rămas fără licență pentru activitatea de furnizare a gazelor naturale, după ce ANRE a constatat neîndeplinirea cerințelor privind separarea activităților de producție, transport și distribuție, parte a Pachetului Energetic III. Compania rămâne responsabilă de aprovizionarea cu gaze a regiunii transnistrene până la 1 aprilie 2026.